الأحكام والشروط

قبول الأحكام:

باستخدام تطبيق "يلا جيتك" أو موقعه الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط، والتي تخضع لقوانين إسرائيل.

وصف الخدمة:

"يلا جيتك" هو تطبيق يتيح لك طلب المنتجات من المطاعم، المقاهي، المخابز، محلات الحلويات، متاجر الأغذية، والملاحم، مع خدمة توصيل إلى عنوانك في إسرائيل. نحن منصة وسيطة تربط بينك وبين الشركاء والسائقين.

التسجيل والحساب:

• يجب أن تكون فوق 18 عامًا لاستخدام التطبيق.
• تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل (مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
• أنت مسؤول عن حماية حسابك وكلمة المرور.

كيفية الطلب:

• اختر المنتجات من القوائم المقدمة عبر التطبيق.
• حدد عنوان التوصيل وطريقة الدفع.
• بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا وفقًا لسياسة الإلغاء أدناه.

شروط الدفع:

• طرق الدفع تشمل بطاقات الائتمان/الخصم، الدفع عند التوصيل (إذا توفر)، أو المحافظ الإلكترونية.
• يتم عرض رسوم التوصيل والضرائب في ملخص الطلب.
• الدفع يتم تحصيله من قبل "يلا جيتك" وتحويله إلى الشركاء بعد خصم العمولة.

سياسة الإلغاء والاسترداد:

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير من الشريك (مثل المطعم أو المخبز) مع استرداد كامل.
• بعد بدء التحضير، لا يمكن الإلغاء، لكن يمكن طلب الاسترداد في حالة وجود مشكلة في الجودة (مثل طعام فاسد).
• معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

التوصيل:

• نقدم تقديرات لوقت التوصيل بناءً على المسافة وتوافر السائقين.
• "يلا جيتك" ليست مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة (مثل الطقس، الحوادث).
• جودة المنتجات (مثل الطعام، القهوة، اللحوم) هي مسؤولية الشريك المقدم لها.

مسؤوليات المستخدم:

• تقديم عنوان توصيل دقيق ومتاح.
• عدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو مضرة.
• الالتزام بسياسات الشركاء (مثل الحد الأدنى للطلب إذا وُجد).

مسؤوليات "يلا جيتك":

• توفير منصة موثوقة للطلب والتوصيل.
• التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالتوصيل (مثل التأخير أو فقدان الطلب).
• ضمان التواصل بين المستخدمين والشركاء.

معالجة الشكاوى:

• للشكاوى حول التوصيل، تواصل معنا عبر info@yallajetk.com أو من خلال التطبيق.
• لمشكلات الجودة (مثل طعام غير صالح)، سيتم التنسيق مع الشريك لحل المشكلة.

حدود المسؤولية:

• "يلا جيتك" ليست مسؤولة عن جودة المنتجات أو الأضرار الناتجة عن استخدامها.
• أقصى تعويض هو قيمة الطلب المدفوع.

الإنهاء:

• يمكننا تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت الأحكام (مثل تقديم معلومات مزيفة).
• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق.

حل النزاعات:

• أي نزاع يُحل أولاً بالتفاوض، ثم بالوساطة، وأخيرًا عبر المحاكم في إسرائيل.
• القانون الحاكم هو قوانين إسرائيل، واختصاص المحاكم في تل أبيب.

التحديثات:

سنخطرك بأي تغييرات في الأحكام عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.