شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع/تطبيق يلا جيتك ("المنصة") فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وسياسة ملفات الارتباط. إذا لم توافق، لا تستخدم المنصة.

2. تعريفات

• نحن/يلا جيتك: الجهة المشغلة للمنصة.
• المستخدم: العميل الذي يطلب عبر المنصة.
• التاجر: مطعم/متجر/بقالة يعرض منتجاته عبر المنصة.
• المندوب: شخص/جهة توصيل مستقلة تقوم بالتوصيل.
• الطلب: عملية شراء/طلب منتجات من التاجر.

3. طبيعة المنصة ودورنا

• يلا جيتك منصة تقنية وسيطة تربط العملاء بالتجار وبالمندوبين.
• يلا جيتك لا تُنتج الطعام ولا تُحضّره ولا تُخزّنه ولا تُعبّئه ولا تشرف على المطابخ أو شروط التخزين داخل المتجر/المطعم.
• مسؤولية تجهيز الطلب ومحتواه وجودته وسلامته تقع على التاجر وحده.

4. الأهلية

استخدام المنصة متاح لمن بلغ 18 سنة أو حسب متطلبات القانون. القاصر يحتاج موافقة ولي/وصي.

5. الحساب والتسجيل

• قد يلزم إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات المنصة.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي استخدام لحسابك.

6. الطلب والتعاقد

• عند تأكيد الطلب، ينشأ تعاقد مباشر بينك وبين التاجر بخصوص المنتجات (المكونات، الحجم، السعر، الجودة).
• يلا جيتك تسهّل نقل الطلب وتتبع حالته وتنسيق التوصيل فقط.

7. الأسعار والدفع

• السعر النهائي يظهر قبل الدفع.
• الدفع يتم عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المنصة وبواسطة مزودي دفع خارجيين.
• لا توجد محفظة داخل يلا جيتك حالياً.
• قد تُضاف رسوم (توصيل/خدمة/معالجة دفع) وتُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب.

8. التوصيل ووقت الوصول

• وقت التوصيل المعروض تقديري وقد يتغير بسبب الازدحام/الطقس/ضغط الطلبات/تعذر الوصول.
• أنت مسؤول عن دقة العنوان وتوفير إمكانية الاستلام.
• إذا تعذر التسليم بسبب عنوان خاطئ أو عدم رد أو عدم وجود مستلم، قد يُعتبر الطلب "تم التسليم/تم التنفيذ" بحسب سياسة التشغيل، وقد لا يكون هناك استرداد.

9. إخلاء مسؤولية عن الطعام والسلامة الصحية

• جودة الطعام وسلامته وصلاحيته ونظافته وطريقة تحضيره وتخزينه مسؤولية التاجر وحده.
• يلا جيتك غير مسؤولة عن التسمم الغذائي أو أي أضرار صحية أو عدوى أو تلوث.
• يلا جيتك غير مسؤولة عن الحساسية الغذائية وردود الفعل التحسسية (مكسرات/غلوتين/لاكتوز/سمسم/بيض... إلخ).
• يلا جيتك غير مسؤولة عن اختلاف المكونات أو عدم دقة وصف التاجر أو أخطاء التحضير.
• يلا جيتك غير مسؤولة عن فساد الطعام نتيجة تأخير ناتج عن عدم استلامك في الوقت المناسب.
• إذا لديك حساسية/نظام غذائي/منع مكونات: يجب عليك التواصل مع التاجر قبل الطلب والتأكد منه مباشرة.
• أي عبارات مثل "خالٍ من..." أو "عضوي" أو "بدون سكر" هي ادعاءات التاجر وليست ضمانًا من يلا جيتك.

10. مسؤولية المندوب

• المندوب غالبًا مستقل ويقوم بمهمة نقل وتسليم الطلب.
• يلا جيتك غير مسؤولة عن محتوى الطعام أو تحضيره حتى لو تم التوصيل بواسطة مندوب.
• في حال حادث/تأخير/سلوك غير لائق: يتم التعامل معه وفق إجراءات الشكاوى وقد نقيد الحسابات عند الضرورة.

11. السلوك المحظور

يحظر: الاحتيال، إساءة الاستخدام، البلاغات الكاذبة، تهديد أو إهانة التجار/المندوبين، محاولات اختراق، جمع بيانات آلي، أو أي استخدام غير قانوني.

12. حدود المسؤولية

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، يلا جيتك لا تتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو الأضرار الصحية الناتجة عن الطعام.
• أي مسؤولية (إن وجدت قانونًا) تكون محدودة بما يسمح به القانون وبحدود الرسوم/قيمة الخدمة التقنية المدفوعة للمنصة إن انطبقت.

13. إنهاء وتعليق الحساب

• يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند خرق الشروط أو الاشتباه باحتيال أو إساءة استخدام.

14. النزاعات والقانون

• تخضع الشروط لقوانين إسرائيل، والاختصاص لمحاكم إسرائيل المختصة (ما لم يفرض القانون ترتيبات أخرى).

15. التواصل

البريد: Info@yallajetk.com | الهاتف: +972 50-400-7391